Wall of Love
Våre fantastiske kunder vurderer oss til
Basert på 20951 verifiserte omtaler.
Tusen takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at dette kan skje, og det er fint å høre at returen i butikk gikk enkelt for deg. Vi tar med oss innspillet ditt videre, da vi jobber kontinuerlig med å forbedre kjøpsopplevelsen på nettsiden.
- F&L
Vår verifikasjonsprosess for omtaler
Vi gjør forholdsmessige tiltak for å sikre oss at våre omtaler kommer fra ekte og verifiserte kunder. Hverken vi eller våre kunder er tjent med falske omtaler, og vi ønsker å være åpne rundt vår verifikasjonsprosess.
Det er kun kunder som har lagt inn en ordre i vår nettbutikk som blir invitert til å skrive omtaler. Per dags dato kan man velge å legge igjen omtaler av produktene man har kjøpt, hvordan man opplevde det å handle hos Fredrik & Louisa, samt opplevelsen av speditøren som fraktet varen fra vårt lager.
Invitasjonen til å skrive en omtale sendes ut per e-post til e-postadressen som den respektive kunden oppga på sin ordre, hvis kunden ikke har reservert seg. Denne e-posten sendes ut maskinelt og automatisk. Når e-posten sendes ut genereres det også en unik identifikator.
Den unike identifikatoren lagres i vår database og brukes i samråd med kundens e-postadresse og ordrenummer for å hindre uvedkomne å kunne legge inn omtaler.
Dermed er det kun faktiske kunder som har handlet hos oss som får tilgang til å legge inn omtaler. Dette gjelder både omtaler av produkter, oss som bedrift og av speditører.
I tillegg til dette sjekker vi alle omtaler manuelt før publisering for å luke ut omtaler som kan inneholde støtende tekst, personlig informasjon eller innhold som ikke er relevant for produktet som omtales.
Fredrik & Louisa publiserer alle relevante omtaler som møter kriteriene over uavhengig av kundens vurdering.
Vi kan også i perioder ha løpende konkurranser for alle som legger inn omtaler. Vinnersjansene påvirkes aldri av vurderingen som blir gitt, og trekningen er tilfeldig, automatisk og maskinelt utført.
