Wall of Love

Våre fantastiske kunder vurderer oss til

Vår verifikasjons­prosess for omtaler

Vi gjør forholdsmessige tiltak for å sikre oss at våre omtaler kommer fra ekte og verifiserte kunder. Hverken vi eller våre kunder er tjent med falske omtaler, og vi ønsker å være åpne rundt vår verifikasjonsprosess.

Det er kun kunder som har lagt inn en ordre i vår nettbutikk som blir invitert til å skrive omtaler. Per dags dato kan man velge å legge igjen omtaler av produktene man har kjøpt, hvordan man opplevde det å handle hos Fredrik & Louisa, samt opplevelsen av speditøren som fraktet varen fra vårt lager.

Invitasjonen til å skrive en omtale sendes ut per e-post til e-postadressen som den respektive kunden oppga på sin ordre, hvis kunden ikke har reservert seg. Denne e-posten sendes ut maskinelt og automatisk. Når e-posten sendes ut genereres det også en unik identifikator.

Den unike identifikatoren lagres i vår database og brukes i samråd med kundens e-postadresse og ordrenummer for å hindre uvedkomne å kunne legge inn omtaler.

Dermed er det kun faktiske kunder som har handlet hos oss som får tilgang til å legge inn omtaler. Dette gjelder både omtaler av produkter, oss som bedrift og av speditører.

I tillegg til dette sjekker vi alle omtaler manuelt før publisering for å luke ut omtaler som kan inneholde støtende tekst, personlig informasjon eller innhold som ikke er relevant for produktet som omtales.

Fredrik & Louisa publiserer alle relevante omtaler som møter kriteriene over uavhengig av kundens vurdering.

Vi kan også i perioder ha løpende konkurranser for alle som legger inn omtaler. Vinnersjansene påvirkes aldri av vurderingen som blir gitt, og trekningen er tilfeldig, automatisk og maskinelt utført.